Underworld Office taucht die Spieler in einen fesselnden interaktiven visuellen Roman ein, in dem die Entscheidungen die Handlung prägen. Die Spieler reisen an der Seite des Protagonisten Eugene, während er ein gefährliches Nachleben navigiert, das von unheimlichen Kreaturen und Geistern bewohnt wird. Das Abenteuer beginnt mit Eugens beinahe tödlicher Begegnung, nur um von einem rätselhaften Geist gerettet zu werden, der ihm ein Angebot macht: Arbeite in einem seltsamen Büro des Jenseits, um seine Schuld zurückzuzahlen.
Der Verlauf der Geschichte hängt von den Entscheidungen des Spielers ab und katapultiert Eugene in eine Welt voller Offenbarungen und vielfältiger Charakterdynamiken, in der das Schmieden von Allianzen oder Rivalitäten den Verlauf der Handlung erheblich verändern kann. Mit mehreren Erzählpfaden und sieben unterschiedlichen Enden ebnet jede Entscheidung den Weg für einzigartige Erlebnisse und enthüllt das reichhaltige Geflecht der Unterwelt, während die Spieler ihre Geheimnisse aufdecken.