Underworld Office sumerge a los jugadores en una apasionante novela visual interactiva donde las decisiones moldean la narrativa. Los jugadores acompañan al protagonista, Eugene, mientras navega por un peligroso más allá habitado por criaturas inquietantes y espíritus. La aventura comienza con un encuentro casi fatal de Eugene, solo para ser rescatado por un enigmático fantasma que le ofrece un pacto: trabajar en una peculiar oficina del más allá para saldar su deuda.
El curso de la historia depende de las decisiones del jugador, llevando a Eugene a un mundo lleno de revelaciones y dinámicas de personajes diversas, donde forjar alianzas o rivalidades puede alterar significativamente la trayectoria de la trama. Con múltiples caminos narrativos y siete finales distintos, cada elección allana el camino para experiencias únicas, desvelando el rico tapiz del inframundo mientras los jugadores descubren sus secretos.