Underworld Office खिलाड़ियों को एक आकर्षक इंटरैक्टिव विजुअल नॉवेल में immerse करता है जहाँ विकल्प कहानी को आकार देते हैं। खिलाड़ी नायक यूजीन के साथ यात्रा करते हैं, जबकि वह डरावने जीवों और आत्माओं से भरी एक खतरनाक परलोक में कदम रखते हैं। यह साहसिकता यूजीन की जानलेवा मुठभेड़ से शुरू होती है, जिसके बाद उसे एक रहस्यमय आत्मा द्वारा बचाया जाता है, जो उसे एक प्रस्ताव देती है: अपने कर्ज चुकाने के लिए परलोक के एक अजीब कार्यालय में काम करें।
कहानी की दिशा खिलाड़ी के निर्णयों पर निर्भर करती है, जो यूजीन को एक ऐसे दुनिया में ले जाती है जो खुलासों और विभिन्न पात्र गतिशीलताओं से भरी हुई है, जहाँ गठबंधन या प्रतिद्वंद्विता बनाना कथानक की दिशा को काफी बदल सकता है। कई वर्णनात्मक पथों और सात अलग-अलग अंत के साथ, प्रत्येक विकल्प अद्वितीय अनुभवों का मार्ग प्रशस्त करता है, खिलाड़ियों को परलोक के समृद्ध ताने-बाने से अवगत कराता है जबकि वे इसके रहस्यों को उजागर करते हैं।